سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال:
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعه من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدمة، ويجب أن تكون الملصقات والعبوة الأصلية موجودة.
- في حالة الرغبة في استبدال المنتج، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعه من استلام الاوردرللبدء في عملية الاستبدال.
- سيتم شحن البضائع المستبدلة بنفس الوسيلة التي تم استخدامها في شحن الطلب الأصلي.
لن نصدر بوليصة شحن أخرى إلا بعد استلام شحنة الاستبدال والتحقق من حالتها.
سياسة الاسترجاع:
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة الشحن أو تسليمه لمندوب التوصيل ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .
- يجب أن يكون المنتج في حالة سليمة وغير مستخدمة، ويجب أن تكون الملصقات والعبوة الأصلية موجودة.
- في حالة الرغبة في استرجاع المنتج، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء للبدء في عملية الاسترجاع.
- مبلغ المسترجع سيتم استرجاعه على حسب وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الطلب الأصلي.
\\t•\\t\\t•\\tيمكن أن يستغرق الاسترجاع من يوم إلى 14 يومًا حسب سياسة البنك أو وسيلة الدفع المستخدمة.